# 4. Tại sao số trùng nhưng hệ thống không báo trùng?

Có thể do một trong các nguyên nhân sau: 

1\. Sale/Admin đã cập nhật không trùng 

2\. Do đã được thiết lập số về từ 2 nguồn khác nhau, 2 nguồn này bán 2 sản phẩm khác nhau 

3\. Số về trước đó đã được chốt đơn và chưa kịp sinh ra bản ghi chăm sóc, lúc này số về lần nữa thì sẽ tính thành bản ghi chăm sóc thay vì trùng số 

4\. Số về từ Facebook được sửa bởi sale: khách hàng để lại số điện thoại không đúng định dạng từ comment, inbox hệ thống vẫn ghi nhận và tạo contact trên Pushsale hoặc khách có nhu cầu đổi số điện thoại thì sale có thể sửa số điện thoại, sau khi sale sửa xong thì số sẽ không báo trùng.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.pushsale.vn/thu-vien-cau-hoi/4.-tai-sao-so-trung-nhung-he-thong-khong-bao-trung.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.