> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.pushsale.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.pushsale.vn/huong-dan/3.-khach-hang-360.md).

# 3. Khách hàng 360

{% hint style="warning" %}
Vui lòng Live chat với CSKH Pushsale để được kích hoạt tính năng này.
{% endhint %}

## Khách hàng 360 là gì?

1. Hồ sơ khách hàng, bao gồm thông tin chi tiết về khách hàng và đơn hàng.
2. Công cụ để Quản lý chiến dịch chăm sóc khách hàng qua SMS và Messenger

## Lợi ích khi sử dụng

1. Thống kê chính xác số lượng khách hàng của doanh nghiệp
2. Xây dựng hồ sơ khách hàng bao gồm: Thông tin khách hàng, các mối quan hệ liên quan và lịch sử mua hàng
3. Phân loại khách hàng để chăm sóc theo từng chiến dịch qua các kênh SMS và Facebook

## Các tính năng chính của KH 360

3.1. Quản lý khách hàng: Sử dụng để thống kê, lưu trữ thông tin chi tiết về khách hàng và đơn hàng.

3.2. Chiến dịch chăm sóc: Tại đây, doanh nghiệp có thể tạo ra các chiến dịch khác nhau để chăm sóc khách hàng thông qua ESMS và Botbanhang

{% hint style="danger" %}
Các tài khoản Admin, Sale, Marketing và CEO sử dụng được tính năng này.
{% endhint %}