# 1. Quản lý lịch sử cuộc gọi

Tài khoản Admin có thể theo dõi lịch sử ghi âm cuộc gọi của các Sale ngay trên Pushsale.

Bằng cách thực hiện như sau:

1\. Truy cập vào tài khoản **Admin**

2\. Click vào biểu tượng **Menu** <img src="/files/-MdGi3qATN0vcVw8mIHY" alt="" data-size="line"> Chọn **9. Dịch vụ trả phí --> 9.1 Tổng đài --> Quản lý lịch sử cuộc gọi**

![](/files/-MdFK3yyYVWptqqAiFIa)

3\. Hãy bấm nút **Nghe ghi âm** để nghe lại cuộc gọi của Sale

Ngoài ra Pushsale cung cấp tính năng xuất Excel Lịch sử cuộc gọi\
Thao tác xuất Excel : Click vào icon bánh răng ở góc phải màn hình bên cạnh nút Tìm kiếm\
\
**Lưu ý: Tính năng này cần liên hệ bộ phân kinh doanh để được hỗ trợ cài đặt**

<figure><img src="/files/PQ9oeQyD0WmfFPqhVsMM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.pushsale.vn/huong-dan/dich-vu-tra-phi/tong-dai/qua-n-ly-li-ch-su-cuo-c-go-i.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.