> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.pushsale.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.pushsale.vn/cau-hoi-thuong-gap/4.-telesale/lam-sao-de-nghe-lai-ghi-am-cuoc-goi.md).

# Làm sao để nghe lại ghi âm cuộc gọi?

Video hướng dẫn: Xem [**Tại đây**](https://www.youtube.com/watch?v=bCZ-rmf7fJE\&list=PLWialqWet8u8rJgp78qotnGbbWFQ5p-Rx\&index=42)

Có 2 cách nghe lại ghi âm cuộc gọi

Cách 1: Tại mục **4.1 Tác nghiệp Telesale** -> Chọn nút **Ghi âm** ![](https://3915709365-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MaXnSv2V2d6et1ummML%2Fuploads%2FtDwSBoKb2L7wZxJA8LfF%2Fimage.png?alt=media\&token=e1d42e03-b5a0-4aba-bd02-5ecb40dceef7) bên cạnh tên khách hàng cần nghe  

Cách 2: Tại mục **9.1.4 Lịch sử cuộc gọi** -> Chọn nút **Ghi âm** ![](https://3915709365-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MaXnSv2V2d6et1ummML%2Fuploads%2FTbCK1XNbmmAYz6QxcKdS%2Fimage.png?alt=media\&token=5b0c3e6e-caf0-4363-ba6c-5599af9313f2) trên cuộc gọi để nghe lại  

{% hint style="success" %}
Tips:

* Sử dụng bộ lọc **Chọn tác nghiệp** để lọc ra các cuộc gọi quan trọng 

Ví dụ: Khách phân vân, khách từ chối, khách đã chốt ...
{% endhint %}