# Làm sao để nghe lại ghi âm cuộc gọi?

Video hướng dẫn: Xem [**Tại đây**](https://www.youtube.com/watch?v=bCZ-rmf7fJE\&list=PLWialqWet8u8rJgp78qotnGbbWFQ5p-Rx\&index=42)

Có 2 cách nghe lại ghi âm cuộc gọi

Cách 1: Tại mục **4.1 Tác nghiệp Telesale** -> Chọn nút **Ghi âm** ![](/files/fzKgx5vI49p54w03LCWN) bên cạnh tên khách hàng cần nghe  

Cách 2: Tại mục **9.1.4 Lịch sử cuộc gọi** -> Chọn nút **Ghi âm** ![](/files/CmFsS1p0pbrdPPoAn3hg) trên cuộc gọi để nghe lại  

{% hint style="success" %}
Tips:

* Sử dụng bộ lọc **Chọn tác nghiệp** để lọc ra các cuộc gọi quan trọng 

Ví dụ: Khách phân vân, khách từ chối, khách đã chốt ...
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.pushsale.vn/cau-hoi-thuong-gap/4.-telesale/lam-sao-de-nghe-lai-ghi-am-cuoc-goi.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.