# 4.1.1 Quy tắc chung

1\. Telesale tiến hành **gọi điện** theo số điện thoại có trong danh sách của mình. Sale có thể xem được nội dung từ các **nguồn đổ contact** về để thuận lợi cho việc tư vấn

![Xem chi tiết nguồn đổ contact về ladipage](https://gblobscdn.gitbook.com/assets%2F-LpEY-ShYjWKdP5FI_QE%2F-M50oVeFMoNsjGWb_xmG%2F-M50vy_OMBie82Y34b9L%2F%20f111111.gif?alt=media\&token=36768f82-7364-4d6c-b318-17f3d6a466f7)

2\. Trong ô **"Kết quả"** ---> Nhấn **"Chọn"** kết quả tương ứng với cuộc gọi.

**Hệ thống hoạt động theo nguyên tắc:** Nếu làm **\[việc này]** mà **\[kết quả là]** thì làm **\[việc tiếp]** theo sau **\[bao lâu]**.

![ Tác nghiệp Sale](https://gblobscdn.gitbook.com/assets%2F-LpEY-ShYjWKdP5FI_QE%2F-M50oVeFMoNsjGWb_xmG%2F-M50wMqxrwPRbGfgoNF-%2F%20f1111111.gif?alt=media\&token=6630da3b-e9c8-4935-b62a-6659165051d3)

Khi chọn kết quả đúng; hệ thống sẽ **tự động đếm ngược** và thông báo tác nghiệp tiếp theo bằng cách báo chấm đỏ trong TN tương ứng ​

3\. Các **bộ lọc** trong tác nghiệp sale

**Bộ lọc cơ bản các tác nghiệp đã đến hạn xử lý**. Sale chủ động trong việc lựa chọn các contact có khả năng chốt sale cao

![Bộ lọc các tác nghiệp đã đến hạn xử lý](https://gblobscdn.gitbook.com/assets%2F-LpEY-ShYjWKdP5FI_QE%2F-M50oVeFMoNsjGWb_xmG%2F-M50yT5hpwcgfdIFXJYv%2F%20f11111111111111111.gif?alt=media\&token=4bf7ab78-c10b-455b-8efe-478f7bbf5ed5)

Những tác nghiệp đã chọn kết quả và đang trong quá trình đếm ngược để đến tác nghiệp tiếp theo sẽ không nằm trong bộ lọc cơ bản theo tác nghiệp. Cần chọn theo bộ lọc nâng cao để tìm kiếm các contact này

**Bộ lọc nâng cao** - lọc tất cả contact theo điều kiện bất kì trong bộ lọc. Gồm sản phẩm - trạng thái giao hàng - theo tác nghiệp - theo kết quả tác nghiệp

![Bộ lọc nâng cao trong tác nghiệp sale](https://gblobscdn.gitbook.com/assets%2F-LpEY-ShYjWKdP5FI_QE%2F-Lr9qRMuxyHFHAXbAbGE%2F-Lr9v-1ruHmHLHMMPbnK%2FFilter.gif?alt=media\&token=2cae0fee-b072-4429-89f2-0c361c21602a)

Lựa chọn kết quả tác nghiệp là **chốt đơn** để xem lại được tất cả các đơn chốt của telesale trong ngày

4\. Sale có thể **ghi chú tình trạng của từng cuộc gọi** và xem lại trong **lịch sử tác nghiệp** để dễ dàng tư vấn cho khách trong các cuộc gọi tiếp theo

![ Ghi chú cho sale](https://gblobscdn.gitbook.com/assets%2F-LpEY-ShYjWKdP5FI_QE%2F-LrA9Yd5bVnYI4QARL5b%2F-LrA9xee4hmBqmLsQqK_%2Fnote%20telesale.gif?alt=media\&token=deb5ca03-ec35-41a7-8346-fe939a7c4e14)

Hệ thống tự động check số trùng và chia về cho cùng 1 sale trong trường hợp khách hàng đó điền thông tin nhiều lần vào các nguồn dữ liệu ( landingpage; website )

Sale nhận được contact trùng sẽ có biểu tượng trùng số. Sale báo với admin để xóa số trùng của mình

![Xử lý số trùng](https://gblobscdn.gitbook.com/assets%2F-LpEY-ShYjWKdP5FI_QE%2F-LrCY6xLc8P63k95Dz7F%2F-LrCagruHtNKIsvvMJTA%2Fduplicate.gif?alt=media\&token=510dd697-558f-44af-886b-1b1de7b61ba2)

5\. Sale có thể nhận biết **contact về từ bài post Facebook** nào thông qua icon ![](https://firebasestorage.googleapis.com/v0/b/gitbook-28427.appspot.com/o/assets%2F-LpEY-ShYjWKdP5FI_QE%2F-MQo_mctoRSi_5Ul_Z6u%2F-MQocGIziQ6sOS83Bw63%2F2021-01-12_10-25-48.png?alt=media\&token=56606d9e-37cb-4776-99be-7f1a5f406d67) cạnh tên landing.[<br>](https://docs.pushsale.vn/3.telesale/1.-tac-nghiep-telesale)

![](https://gblobscdn.gitbook.com/assets%2F-LpEY-ShYjWKdP5FI_QE%2F-MQo_mctoRSi_5Ul_Z6u%2F-MQoc1VjdEkULaHtbZ-4%2Fngu%E1%BB%93n.gif?alt=media\&token=2941a7db-1d8e-4156-8e8f-c4630c4fbe68)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.pushsale.vn/huong-dan/telesale/tac-nghiep-telesale/quy-tac-chung.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.