> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.pushsale.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.pushsale.vn/cau-hoi-thuong-gap/4.-telesale/lam-the-nao-de-luu-tru-va-phan-loai-duoc-nhieu-thong-tin-khach-hang-hon.md).

# Làm thế nào để lưu trữ và phân loại được nhiều thông tin khách hàng hơn?

Video hướng dẫn: Xem [**Tại đây**](https://www.youtube.com/watch?v=qbuliwdaB-U\&list=PLWialqWet8u8rJgp78qotnGbbWFQ5p-Rx\&index=35)

1\. Tại mục **4.1 Tác nghiệp Telesale** -> Chọn nút **Thông tin khách hàng** ![](https://3915709365-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MaXnSv2V2d6et1ummML%2Fuploads%2F7rDBtisVpQ2TH5JVordW%2Fimage.png?alt=media\&token=f13adb61-9973-4fd8-955f-dcd910255387) ở cột họ tên khách hàng.

2\. Điền các thông tin thu thập được từ khách hàng, ví dụ: Nghề nghiệp, ngày tháng năm sinh, hiệu quả sử dụng,... 

<figure><img src="https://3915709365-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MaXnSv2V2d6et1ummML%2Fuploads%2FqyaPuebG0NYwZ5LXFsEY%2Fimage.png?alt=media&amp;token=2a305586-bca3-4fc0-9428-159d447f6312" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3\. Để phân loại khách hàng dựa trên các thông tin đã cập nhật vào mục **3.1 Quản lý khách hàng** -> Sử dụng các bộ lọc để tìm kiếm các khách hàng đáp ứng tiêu chí mong muốn.

{% hint style="success" %}
Tips: Telesale nên dựa vào các thông tin đã lưu để chuẩn bị kịch bản tư vấn tốt nhất cho từng khách hàng.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Lưu ý: Tính năng này chỉ áp dụng khi đơn vị sử dụng **Khách hàng 360**. Khách hàng cần liên hệ nhân viên kinh doanh phụ trách đơn vị để được hỗ trợ tính năng này.
{% endhint %}