> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.pushsale.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.pushsale.vn/cau-hoi-thuong-gap/4.-telesale/so-trung-nhung-chia-cho-sale-khac-nhau-va-khong-bao-trung.md).
# Số trùng nhưng chia cho sale khác nhau và không báo trùng
Một trường hợp các telesale rất hay gặp phải, đó là vì sao có một contact về 2 lần nhưng được chia cho 2 sale khác nhau, và cũng không báo trùng?
{% hint style="info" %}
Thông thường, phần lớn những trường hợp này đều có chung một lý do: đã có một tài khoản **cập nhật không trùng** cho contact đó (có thể là **sale** hoặc **admin**).
{% endhint %}
Khi gặp phải trường hợp này, Anh/Chị hãy làm theo hướng dẫn để có thể tự mình kiểm tra:
**Bước 1.** Click vào biểu tượng **Menu** 
, chọn **4. Telesale --> 4.2 Hồ sơ khách hàng**
**Bước 2.** Nhập số điện thoại cần kiểm tra, sau đó bấm **Tìm kiếm**
**Bước 3.** Với mỗi bản ghi của contact đang không báo trùng, hãy bấm vào biểu tượng
tại cột **"Kết quả, ngày sale tác nghiệp"**
**Bước 4.** Lúc này, hộp thoại **"Lịch sử tác nghiệp"** được hiển thị. Nếu do một tài khoản đã cập nhật không trùng, hệ thống sẽ hiển thị như hình bên dưới.
Như vậy, nếu thấy lịch sử **cập nhật không trùng**, Anh/Chị đã có câu trả lời cho việc số giống nhau nhưng không báo trùng số.
***`Update 03/2020`***