# Số trùng nhưng chia cho sale khác nhau và không báo trùng

{% hint style="info" %}
Thông thường, phần lớn những trường hợp này đều có chung một lý do: đã có một tài khoản **cập nhật không trùng** cho contact đó (có thể là **sale** hoặc **admin**).
{% endhint %}

Khi gặp phải trường hợp này, Anh/Chị hãy làm theo hướng dẫn để có thể tự mình kiểm tra:

**Bước 1.** Click vào biểu tượng **Menu** <img src="/files/-MbuWBE-hxMhhw4ZVmn6" alt="" data-size="original"> , chọn **4. Telesale --> 4.2 Hồ sơ khách hàng**

**Bước 2.** Nhập số điện thoại cần kiểm tra, sau đó bấm **Tìm kiếm**

**Bước 3.** Với mỗi bản ghi của contact đang không báo trùng, hãy bấm vào biểu tượng<img src="/files/-M2BU1rxcxR_2j-I-ZEC" alt="" data-size="original"> tại cột **"Kết quả, ngày sale tác nghiệp"**

**Bước 4.** Lúc này, hộp thoại **"Lịch sử tác nghiệp"** được hiển thị. Nếu do một tài khoản đã cập nhật không trùng, hệ thống sẽ hiển thị như hình bên dưới.

![](/files/-MbuW7tSJCsEEUSc18Ao)

Như vậy, nếu thấy lịch sử **cập nhật không trùng**, Anh/Chị đã có câu trả lời cho việc số giống nhau nhưng không báo trùng số.

***`Update 03/2020`***


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.pushsale.vn/cau-hoi-thuong-gap/4.-telesale/so-trung-nhung-chia-cho-sale-khac-nhau-va-khong-bao-trung.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.