> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.pushsale.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.pushsale.vn/huong-dan/telesale/tac-nghiep-telesale/tac-nghiep-cham-soc.md).

# 4.1.6 Tác nghiệp chăm sóc

Tác nghiệp dành cho tài khoản chăm sóc khách hàng. Giúp chăm sóc các khách hàng sau khi đã chốt đơn hàng

1.**Tác nghiệp chăm sóc là tác nghiệp** sinh ra sau khi chốt đơn. Sẽ có hình trái tim để đánh dấu. Click vào hình trái tim để xem lịch sử đơn hàng của khách

2\. **Thao tác chăm sóc khách hàng** giống như thao tác của sale: Lựa chọn kết quả tương ứng; hệ thống sẽ nhắc nhở tiếp các công việc sau đó

![Tác nghiệp chăm sóc](https://3915709365-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MaXnSv2V2d6et1ummML%2F-MbZ5sS-RDCROrJ4u7fP%2F-Mb_d0QUr0yxUGdCVg_S%2F2.8.gif?alt=media\&token=82f52012-2de4-4ba5-9feb-d10b371a212b)

{% hint style="info" %}
Nếu admin không cài đặt **bộ phận chăm sóc**, tác nghiệp chăm sóc của 1 khách hàng bất kì sẽ hiển thị trong tài khoản của sale chốt đơn đó ( sale đóng vai trò như chăm sóc khách )
{% endhint %}

```
Updated 04/2020
```