# Làm sao để biết sale đã gọi và cập nhật đúng kết quả hay chưa?

Video hướng dẫn: Xem [**Tại đây**](https://www.youtube.com/watch?v=r8tjsvr5XgQ\&list=PLWialqWet8u8rJgp78qotnGbbWFQ5p-Rx\&index=10)

1\. Tại mục **4.1 Tác nghiệp Telesale** -> Chọn Nút **Nghe ghi âm** ![](https://3915709365-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MaXnSv2V2d6et1ummML%2Fuploads%2FOmwUMbBNoJMqfzEvocJB%2Fimage.png?alt=media\&token=c98e3534-a979-418c-8e3a-7bacc3991b2f) ở cột họ tên khách hàng 

2\. Nghe ghi âm cuộc hội thoại gần nhất 

3\. So sánh nội dung ghi âm với kết quả tác nghiệp sale đã chọn 

{% hint style="success" %}
Tips: Chọn nút xem **Lịch sử tác nghiệp** ![](https://3915709365-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MaXnSv2V2d6et1ummML%2Fuploads%2FqnRCYENOiHqJbfgKC64z%2Fimage.png?alt=media\&token=93d6d6f9-6ee8-42c0-ba4a-07bcd024b22c) ở cột kết quả để hiển thị chi tiết hơn các cuộc gọi mà sale đã thực hiện
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Lưu ý: Tính năng này chỉ áp dụng khi đơn vị sử dụng dịch vụ tính phí Tổng đài. Khách hàng cần liên hệ nhân viên kinh doanh phụ trách đơn vị để được hỗ trợ tính năng này.
{% endhint %}