# Cập nhật thông tin khách hàng

**I. Cập nhật thông tin khách hàng tại màn hình Quản lý khách hàng 360.**

1. Tại màn hình **Quản lý khách hàng** -> Chọn button Sửa <img src="/files/-MbMySAQSpjjlfn7jW36" alt="" data-size="line"> để mở đến Popup **Cập nhật thông tin khách hàng.**&#x20;
2. **Cập nhật lại thông tin khách hàng**&#x20;

* Họ tên
* Tuổi
* Tình trạng hôn nhân
* Thu nhập TB tháng
* ,...

&#x20;  3\. **Quan hệ gia đình**:&#x20;

Click button <img src="/files/-MbMylVYRrDptx_Jkb8q" alt="" data-size="original"> để thêm loại quan hệ cho khách hàng( nếu có)

* Mối quan hệ
* Họ tên
* Ngày sinh
* Độ tuổi.

Click button <img src="/files/-MbMyqqvlkHStNEutwa1" alt="" data-size="line"> để xóa thay đổi hoặc button <img src="/files/-MbMyvgC3hycz-jtE--O" alt="" data-size="original"> để lưu thay đổi mục **Quan hệ gia đình**&#x20;

\=> Sau đó click button <img src="/files/-MbMz0wTJlSiTD61CEb5" alt="" data-size="original"> để cập nhật lại thông tin cá nhân.

![](/files/-MbMz9RM9x0kU_wcOtFh)

4. **Tính năng khách hàng 360**

KH 360 sẽ tự động tính tuổi, bổ sung địa chỉ giao hàng gần nhất, tự động ghi nhận doanh số mua lại của KH

Cụ thể: Với các đơn trạng thái Đã giao hàng, Đã thanh toán, Giao hàng 1 phần, bản ghi thông tin KH 360 sẽ tự động cập nhật số lần mua lại và tổng doanh số mua lại của khách hàng. (Đơn vị có thể tự cập nhật thủ công dữ liệu, sau đó hệ thống sẽ tự động cộng thêm mới vào số liệu có sẵn trong bản ghi KH360)

<figure><img src="/files/uDr1GKCRJ1AJe18rXDBw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Lưu ý: Hệ thống tự động ghi nhận từ thời điểm 7/2022, không check toàn bộ thông tin có trên hệ thống từ trước đến nay nên sẽ dẫn đến sai số liệu với những khách hàng cũ chưa từng được cập nhật dữ liệu
{% endhint %}

**II. Cập nhật thông tin khách hàng tại màn hình Tác nghiệp Telesale, Hồ sơ khách hàng**

1. Tại màn hình **Tác nghiệp Telesale**, **Hồ sơ khách hàng**, chọn icon <img src="/files/-MbMzJEe_HPW445S7Rcq" alt="" data-size="original"> để mở đến popup **Cập nhật thông tin khách hàng.**&#x20;
2. **Cập nhật lại thông tin khách hàng**&#x20;

* Họ tên
* Tuổi
* Tình trạng hôn nhân
* Thu nhập TB tháng
* ,...

&#x20;  3\. **Quan hệ gia đình**:&#x20;

Click button <img src="/files/-MbMylVYRrDptx_Jkb8q" alt="" data-size="line"> để thêm loại quan hệ cho khách hàng( nếu có)

* Mối quan hệ
* Họ tên
* Ngày sinh
* Độ tuổi.

Click button <img src="/files/-MbMzVQN4kearTSetKyJ" alt="" data-size="line"> để xóa thay đổi hoặc button <img src="/files/-MbMyvgC3hycz-jtE--O" alt="" data-size="original"> để lưu thay đổi mục **Quan hệ gia đình**&#x20;

\=> Sau đó click button<img src="/files/-MQGwXIiEgd7dbLgWkE2" alt="" data-size="original"> để cập nhật lại thông tin cá nhân.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.pushsale.vn/huong-dan/3.-khach-hang-360/3.1-quan-ly-khach-hang/cap-nhat-thong-tin.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.