# 109. \[Pushcall] Gọi ra từ hệ thống gặp lỗi: Tài khoản chưa đăng kí số hotlines

<figure><img src="https://3915709365-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MaXnSv2V2d6et1ummML%2Fuploads%2FQsUPVtSNlv8ZdQMiRDEE%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=136b26f9-fae1-4a72-aa57-fd3e623915a9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Nguyên nhân:** Do sim chưa được đăng kí

**Giải pháp:**

1. Check lại xem đã kích hoạt sim chưa
2. Kích hoạt sim rồi thì check lại xem sim còn hạn sử dụng không&#x20;

Cách thực hiện:&#x20;

Sử dụng tài khoản Admin vào 9.1.3 Tổng đài User

<figure><img src="https://3915709365-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MaXnSv2V2d6et1ummML%2Fuploads%2FptecxSYEVVL1IW7APGCo%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8858d602-a22b-42f8-9351-3ed5ceda4f06" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Chọn "Danh sách số điện thoại"

<figure><img src="https://3915709365-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MaXnSv2V2d6et1ummML%2Fuploads%2Fhqr6dREKcfTY7h7oTgCC%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=15b10c83-4f2b-467b-9cc9-c4a3ae97c9d3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Check hạn của sim tại cột "Ngày hết hạn"<br>

<figure><img src="https://3915709365-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MaXnSv2V2d6et1ummML%2Fuploads%2FGqvSD0Xps5gCo7UPpVBo%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=7009e4f1-979a-430a-ae0a-d1220546b8c4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>