> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.pushsale.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.pushsale.vn/cau-hoi-thuong-gap/4.-telesale/so-tu-facebook-khong-ve-sau-khi-ket-noi-lai-duoc-thi-so-co-tu-ve-khong.md).

# Số từ Facebook không về sau khi kết nối lại được thì số có tự về không?

Số từ FB không về, sau khi kết nối lại được thì số cũng không thể tự về được. Mình sẽ có 2 cách để lấy lại data, bằng cách thao tác ở mục **2.11 Nhập data thủ công** hoặc thao tác ở mục **2.6 Import Excel** để đẩy số đó lên hệ thống.

**Cách 1: Nhập data thủ công**

* Bước 1: Đăng nhập tài khoản **marketing.**
* Bước 2: Chọn ô ![](https://firebasestorage.googleapis.com/v0/b/gitbook-28427.appspot.com/o/assets%2Fhuong-dan-su-dung%2F-M3d6rb8UoJNOEfqaEFT%2F-M3d7-E5319BNl2z1bZl%2F10.png?generation=1585532897988456\&alt=media) vào mục **2. Marketing => 2.11 Nhập data thủ công.**
* Bước 3: Điền thông tin cần thiết vào các trường dữ liệu như: **Landing, họ tên khách hàng, số điện thoại, tin nhắn**, sau đó nhấn **lưu đơn** ![](https://firebasestorage.googleapis.com/v0/b/gitbook-28427.appspot.com/o/assets%2Fhuong-dan-su-dung%2F-M3d6rb8UoJNOEfqaEFT%2F-M3d7-E6vFSXKyeUk-mU%2F11.png?generation=1585532897970954\&alt=media)​
* Bước 4: Chọn ô ![](https://firebasestorage.googleapis.com/v0/b/gitbook-28427.appspot.com/o/assets%2Fhuong-dan-su-dung%2F-M3d6rb8UoJNOEfqaEFT%2F-M3d7-E7mhHaFDCBxXlx%2F12.png?generation=1585532898006674\&alt=media) vào mục **4. Telesale => 4.2 Hồ sơ khách hàng** để kiểm tra xem data đó đã về hệ thống chưa

![](https://gblobscdn.gitbook.com/assets%2Fhuong-dan-su-dung%2F-M3d6rb8UoJNOEfqaEFT%2F-M3d7-E8XbTfWA3whIGU%2F13.gif?alt=media)

**Cách 2: Import Excel lên hệ thống**

* Bước 1: Đăng nhập tài khoản **admin**
* Bước 2: Chọn ô ![](https://firebasestorage.googleapis.com/v0/b/gitbook-28427.appspot.com/o/assets%2Fhuong-dan-su-dung%2F-M3d6rb8UoJNOEfqaEFT%2F-M3d7-E9ovLJ6aCB5c_I%2F14.png?generation=1585532898000540\&alt=media) vào mục **2. Marketing => 2.6 Import Excel**
* Bước 3: Tải **file mẫu** ![](https://firebasestorage.googleapis.com/v0/b/gitbook-28427.appspot.com/o/assets%2Fhuong-dan-su-dung%2F-M3d6rb8UoJNOEfqaEFT%2F-M3d7-EAgVkkMnwocm3T%2F15.png?generation=1585532897995852\&alt=media) về điền thông tin vào đó, rồi click vào ô **chọn file** để up file đó lên hệ thống
* Bước 4: Chọn ![](https://firebasestorage.googleapis.com/v0/b/gitbook-28427.appspot.com/o/assets%2Fhuong-dan-su-dung%2F-M3d6rb8UoJNOEfqaEFT%2F-M3d7-EBFYJXKZ3OZIgF%2F16.png?generation=1585532897971252\&alt=media) để tải lên dữ liệu trong file, sau đó nhấn ![](https://firebasestorage.googleapis.com/v0/b/gitbook-28427.appspot.com/o/assets%2Fhuong-dan-su-dung%2F-M3d6rb8UoJNOEfqaEFT%2F-M3d7-ECt_3-h4PqPN_Z%2F17.png?generation=1585532898005387\&alt=media)​
* Bước 5: Chọn ô ![](https://firebasestorage.googleapis.com/v0/b/gitbook-28427.appspot.com/o/assets%2Fhuong-dan-su-dung%2F-M3d6rb8UoJNOEfqaEFT%2F-M3d7-EDaCUf5S9fMqYf%2F18.png?generation=1585532898006447\&alt=media) vào mục **4. Telesale => 4.2 Hồ sơ khách hàng** để kiểm tra xem data đó đã về hệ thống chưa

![](https://gblobscdn.gitbook.com/assets%2Fhuong-dan-su-dung%2F-M3d6rb8UoJNOEfqaEFT%2F-M3d7-EEvC8hKM-AU1qw%2F19.gif?alt=media)