> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.pushsale.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.pushsale.vn/cau-hoi-thuong-gap/4.-telesale/so-tu-facebook-khong-ve-sau-khi-ket-noi-lai-duoc-thi-so-co-tu-ve-khong.md).

# Số từ Facebook không về sau khi kết nối lại được thì số có tự về không?

Số từ FB không về, sau khi kết nối lại được thì số cũng không thể tự về được. Mình sẽ có 2 cách để lấy lại data, bằng cách thao tác ở mục **2.11 Nhập data thủ công** hoặc thao tác ở mục **2.6 Import Excel** để đẩy số đó lên hệ thống.

**Cách 1: Nhập data thủ công**

* Bước 1: Đăng nhập tài khoản **marketing.**
* Bước 2: Chọn ô ![](https://firebasestorage.googleapis.com/v0/b/gitbook-28427.appspot.com/o/assets%2Fhuong-dan-su-dung%2F-M3d6rb8UoJNOEfqaEFT%2F-M3d7-E5319BNl2z1bZl%2F10.png?generation=1585532897988456\&alt=media) vào mục **2. Marketing => 2.11 Nhập data thủ công.**
* Bước 3: Điền thông tin cần thiết vào các trường dữ liệu như: **Landing, họ tên khách hàng, số điện thoại, tin nhắn**, sau đó nhấn **lưu đơn** ![](https://firebasestorage.googleapis.com/v0/b/gitbook-28427.appspot.com/o/assets%2Fhuong-dan-su-dung%2F-M3d6rb8UoJNOEfqaEFT%2F-M3d7-E6vFSXKyeUk-mU%2F11.png?generation=1585532897970954\&alt=media)​
* Bước 4: Chọn ô ![](https://firebasestorage.googleapis.com/v0/b/gitbook-28427.appspot.com/o/assets%2Fhuong-dan-su-dung%2F-M3d6rb8UoJNOEfqaEFT%2F-M3d7-E7mhHaFDCBxXlx%2F12.png?generation=1585532898006674\&alt=media) vào mục **4. Telesale => 4.2 Hồ sơ khách hàng** để kiểm tra xem data đó đã về hệ thống chưa

![](https://gblobscdn.gitbook.com/assets%2Fhuong-dan-su-dung%2F-M3d6rb8UoJNOEfqaEFT%2F-M3d7-E8XbTfWA3whIGU%2F13.gif?alt=media)

**Cách 2: Import Excel lên hệ thống**

* Bước 1: Đăng nhập tài khoản **admin**
* Bước 2: Chọn ô ![](https://firebasestorage.googleapis.com/v0/b/gitbook-28427.appspot.com/o/assets%2Fhuong-dan-su-dung%2F-M3d6rb8UoJNOEfqaEFT%2F-M3d7-E9ovLJ6aCB5c_I%2F14.png?generation=1585532898000540\&alt=media) vào mục **2. Marketing => 2.6 Import Excel**
* Bước 3: Tải **file mẫu** ![](https://firebasestorage.googleapis.com/v0/b/gitbook-28427.appspot.com/o/assets%2Fhuong-dan-su-dung%2F-M3d6rb8UoJNOEfqaEFT%2F-M3d7-EAgVkkMnwocm3T%2F15.png?generation=1585532897995852\&alt=media) về điền thông tin vào đó, rồi click vào ô **chọn file** để up file đó lên hệ thống
* Bước 4: Chọn ![](https://firebasestorage.googleapis.com/v0/b/gitbook-28427.appspot.com/o/assets%2Fhuong-dan-su-dung%2F-M3d6rb8UoJNOEfqaEFT%2F-M3d7-EBFYJXKZ3OZIgF%2F16.png?generation=1585532897971252\&alt=media) để tải lên dữ liệu trong file, sau đó nhấn ![](https://firebasestorage.googleapis.com/v0/b/gitbook-28427.appspot.com/o/assets%2Fhuong-dan-su-dung%2F-M3d6rb8UoJNOEfqaEFT%2F-M3d7-ECt_3-h4PqPN_Z%2F17.png?generation=1585532898005387\&alt=media)​
* Bước 5: Chọn ô ![](https://firebasestorage.googleapis.com/v0/b/gitbook-28427.appspot.com/o/assets%2Fhuong-dan-su-dung%2F-M3d6rb8UoJNOEfqaEFT%2F-M3d7-EDaCUf5S9fMqYf%2F18.png?generation=1585532898006447\&alt=media) vào mục **4. Telesale => 4.2 Hồ sơ khách hàng** để kiểm tra xem data đó đã về hệ thống chưa

![](https://gblobscdn.gitbook.com/assets%2Fhuong-dan-su-dung%2F-M3d6rb8UoJNOEfqaEFT%2F-M3d7-EEvC8hKM-AU1qw%2F19.gif?alt=media)


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.pushsale.vn/cau-hoi-thuong-gap/4.-telesale/so-tu-facebook-khong-ve-sau-khi-ket-noi-lai-duoc-thi-so-co-tu-ve-khong.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.