> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.pushsale.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.pushsale.vn/huong-dan/telesale/tac-nghiep-telesale/theo-doi-trang-thai-care-don.md).

# 4.1.9 Theo dõi trạng thái care đơn

1\. Sử dụng tài khoản **Sale**, tại màn hình **Tác nghiệp telesale**, tìm đến đơn hàng cần theo dõi trạng thái care đơn

![](/files/-Mb_eW4la1JyaslQGqm0)

2\. Tại cột **Trạng thái giao hàng**, trạng thái care đơn chính là **dòng chữ màu tím** bên dưới cùng. 

![](/files/-Mb_eZJdZmSViQ1f_Vud)

Có 4 trạng thái care đơn, bao gồm:

* Giao ngay
* Chờ giao
* Hoãn giao hàng
* Sale vừa cứu đơn (Cách thực hiện xem tại mục [3.1.12 Xác nhận cứu đơn](broken://pages/-M-EIrHeDlwr6YY5tLix))

{% hint style="info" %}
**Sale vừa cứu đơn** dùng trong trường hợp đơn đã chốt, đã đăng đơn nhưng vì 1 lý do nào đó khách hàng không nhận nữa. Sau đó sale đã gọi lại và thuyết phục khách hàng thành công. Khi đó Sale sẽ cập nhật đơn hàng thành **Sale vừa cứu đơn** để care đơn/kế toán nắm được.
{% endhint %}

```
Updated 04/2020
```