# 4.1.9 Theo dõi trạng thái care đơn

1\. Sử dụng tài khoản **Sale**, tại màn hình **Tác nghiệp telesale**, tìm đến đơn hàng cần theo dõi trạng thái care đơn

![](https://3915709365-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MaXnSv2V2d6et1ummML%2F-Mb_daJTUjsDRbP-Mu-s%2F-Mb_eW4la1JyaslQGqm0%2F2.11.gif?alt=media\&token=a935bce4-c1a5-4134-a072-03185440a51d)

2\. Tại cột **Trạng thái giao hàng**, trạng thái care đơn chính là **dòng chữ màu tím** bên dưới cùng. 

![](https://3915709365-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MaXnSv2V2d6et1ummML%2F-Mb_daJTUjsDRbP-Mu-s%2F-Mb_eZJdZmSViQ1f_Vud%2F2.12.png?alt=media\&token=0f862670-11b9-4457-8a91-9e6994e39ef1)

Có 4 trạng thái care đơn, bao gồm:

* Giao ngay
* Chờ giao
* Hoãn giao hàng
* Sale vừa cứu đơn (Cách thực hiện xem tại mục [3.1.12 Xác nhận cứu đơn](https://docs.pushsale.vn/huong-dan/telesale/tac-nghiep-telesale/broken-reference))

{% hint style="info" %}
**Sale vừa cứu đơn** dùng trong trường hợp đơn đã chốt, đã đăng đơn nhưng vì 1 lý do nào đó khách hàng không nhận nữa. Sau đó sale đã gọi lại và thuyết phục khách hàng thành công. Khi đó Sale sẽ cập nhật đơn hàng thành **Sale vừa cứu đơn** để care đơn/kế toán nắm được.
{% endhint %}

```
Updated 04/2020
```