# 114.  \[Pushcall] Lỗi:  Không kích hoạt được sim

Trường hợp không kích hoạt được sim Viettel hoặc Vinaphone/Mobiphone thì anh/chị làm như sau với PushCall

**Bước 1: Đăng xuất app PushCall, xóa app PushCall**

<figure><img src="/files/guzmYOULxH4rQSUnj5Oi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 2: Xóa hết lịch sử gọi, tin nhắn hiện tại**

<figure><img src="/files/ojJs5sYLRXhC1I7MEM3a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 3: Bấm gọi 197 cho sim Viettel, 900 sim Vinaphone/ Mobiphone**

<figure><img src="/files/bVCy47j6VPuSlUB3Yqp7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 4: Cài lại PushCall -> Đăng nhập app PushCall -> chọn Cài đặt sim -> Chọn sim cần kích hoạt -> bấm Kích hoạt**

<figure><img src="/files/X2I7gOgcM3FAY2NQcbLV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 5: Nếu hiển thị sim báo đã kích hoạt là thành công.**


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.pushsale.vn/thu-vien-cau-hoi/114.-pushcall-loi-khong-kich-hoat-duoc-sim.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.