# Khi chốt đơn xong, tại sao hệ thống nhảy ra 2 bản ghi? Đối với quy trình của doanh nghiệp, khi Sale chốt đơn xong sẽ nhảy sang luồng chăm sóc, nên khi sale chốt đơn **x ngày** sau sẽ nhảy sang luồng chăm sóc. Từ đó hệ thống sẽ sinh ra thêm 1 bản ghi. Bản ghi chốt đơn mình sẽ không thể chỉnh sửa và tác nghiệp tiếp được. Còn 1 bản ghi là để mình chăm sóc khách hàng, nếu trong trường hợp khách có nhu cầu mua tiếp thì hệ thống sẽ nhắc việc cho anh/chị, mà không cần phải ghi nhớ hay đặt báo thức để chăm sóc ạ. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.pushsale.vn/cau-hoi-thuong-gap/4.-telesale/khi-chot-don-xong-tai-sao-he-thong-nhay-ra-2-ban-ghi.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.