# 105. \[Pushcall] Gọi ra từ Pushsale: Thiếu thông tin cuộc gọi

**Triệu chứng:** 

Truy cập vào menu mục **9.1.4 Quản lý lịch sử cuộc gọi** không thấy thông tin cuộc gọi mới nhất.

<figure><img src="https://sandboxvn.sg.larksuite.com/space/api/box/stream/download/asynccode/?code=YjgwNDc3MmY4Yzg4YTM1YmMxNTkxNmFiN2YyNmJlMDVfc1FlSmtkUXl0VjdiZ21QSEJGMUpONFZWcm92a1JBRXVfVG9rZW46UG85UmI5S2d6b2toRkx4RmpWcWxNRWFyZ01oXzE3MDE4NTgxNzc6MTcwMTg2MTc3N19WNA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Giải pháp:**

Kiểm tra trong 9.1.3 Tổng đài user thông tin tài khoản đã có SIM đăng kí chưa

Mở ứng dụng PushCall trên điện thoại, chọn góc trên bên trái, chọn **Cài Đặt Sim,** bấm **Kích Hoạt**.

<figure><img src="https://sandboxvn.sg.larksuite.com/space/api/box/stream/download/asynccode/?code=ZmQwZjg5OWFiZmM1ZTAyMTA5ZGI1NTBkMjZiY2EyNzZfRDhxbE9mZ21nR05zQlUzaFJMZXY1aXplMjd5RWNkd2RfVG9rZW46V0o3V2JURGRkb1NhNVN4a0tXMGxUdVZFZ0hnXzE3MDE4NTgzNjA6MTcwMTg2MTk2MF9WNA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Trên điện thoại tắt rồi mở lại Wifi, mở lại app PushCall
2. Trên điện thoại vào Cài đặt -> Pin -> tắt chế độ Tiết kiệm Pin
3. Trên điện thoại  vào Cài đặt -> Pin -> giới hạn sử dụng dưới nền -> Tắt "đặt ƯD không dùng vào CĐ nghỉ"
4. Trên điện thoại  vào Cài đặt -> Pin -> Các cài đặt pin khác -> Tắt "Tối ưu hoá pin"
5. Vào Cài đặt của điện thoại -> Cập nhật phần mềm -> Tải và cài đặt phần mềm điện thoại lên phiên bản mới