> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.pushsale.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.pushsale.vn/cau-hoi-thuong-gap/9.-cham-soc-khach-hang/lam-the-nao-de-cskh-biet-va-lien-he-kip-thoi-khi-khach-nhan-duoc-don-hang.md).

# Làm thế nào để CSKH biết và liên hệ kịp thời khi khách nhận được đơn hàng ?

Video hướng dẫn: Xem [**Tại đây**](https://www.youtube.com/watch?v=vZspVBeXGMA\&list=PLWialqWet8u8rJgp78qotnGbbWFQ5p-Rx\&index=41)

1. Vào mục **1.6 Cấu hình chức năng** -> Tại mục A dòng **10. Chuyển CSKH khi** -> Chọn Đếm ngược **CSKH** theo cấu hình giao hàng
2. Chọn nút ![](/files/PRjFDWUSID1XmCq3QWsj)**Cấu hình giao hàng** -> Tích chọn 3 trạng thái: **Đã giao hàng, Đã thanh toán, Giao** **hàng 1 phần** -> Bấm **Cập nhật** 

        Sau khi Admin cài đặt xong, CSKH vào mục **4.1 Tác nghiệp Telesale** lựa chọn tác nghiệp chăm sóc để liên hệ với những khách đã nhận được đơn hàng. 

{% hint style="success" %}
Tips:

* Ngoài 3 trạng thái giao hàng trên, doanh nghiệp có thể lựa chọn thêm các trạng thái giao hàng khác cần chăm sóc tiếp Ví dụ: Đã hoàn, Đang hoàn.
* Cài đặt thêm thông báo tại mục **9.2.3 Quản lý tin nhắn mẫu**  và **9.2.2 Cấu hình thông báo** để nhắc CSKH liên hệ kịp thời. 
  {% endhint %}