# Làm thế nào để CSKH biết và liên hệ kịp thời khi khách nhận được đơn hàng ?

Video hướng dẫn: Xem [**Tại đây**](https://www.youtube.com/watch?v=vZspVBeXGMA\&list=PLWialqWet8u8rJgp78qotnGbbWFQ5p-Rx\&index=41)

1. Vào mục **1.6 Cấu hình chức năng** -> Tại mục A dòng **10. Chuyển CSKH khi** -> Chọn Đếm ngược **CSKH** theo cấu hình giao hàng
2. Chọn nút ![](https://3915709365-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MaXnSv2V2d6et1ummML%2Fuploads%2Fbjabu1Of2MHuazWhsx4y%2Fimage.png?alt=media\&token=2e71c7bd-f493-4b3e-9a5e-87236c5fa7a4)**Cấu hình giao hàng** -> Tích chọn 3 trạng thái: **Đã giao hàng, Đã thanh toán, Giao** **hàng 1 phần** -> Bấm **Cập nhật** 

        Sau khi Admin cài đặt xong, CSKH vào mục **4.1 Tác nghiệp Telesale** lựa chọn tác nghiệp chăm sóc để liên hệ với những khách đã nhận được đơn hàng. 

{% hint style="success" %}
Tips:

* Ngoài 3 trạng thái giao hàng trên, doanh nghiệp có thể lựa chọn thêm các trạng thái giao hàng khác cần chăm sóc tiếp Ví dụ: Đã hoàn, Đang hoàn.
* Cài đặt thêm thông báo tại mục **9.2.3 Quản lý tin nhắn mẫu**  và **9.2.2 Cấu hình thông báo** để nhắc CSKH liên hệ kịp thời. 
  {% endhint %}