> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.pushsale.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.pushsale.vn/cau-hoi-thuong-gap/9.-cham-soc-khach-hang/lam-the-nao-de-cskh-biet-va-lien-he-kip-thoi-khi-khach-nhan-duoc-don-hang.md).

# Làm thế nào để CSKH biết và liên hệ kịp thời khi khách nhận được đơn hàng ?

Video hướng dẫn: Xem [**Tại đây**](https://www.youtube.com/watch?v=vZspVBeXGMA\&list=PLWialqWet8u8rJgp78qotnGbbWFQ5p-Rx\&index=41)

1. Vào mục **1.6 Cấu hình chức năng** -> Tại mục A dòng **10. Chuyển CSKH khi** -> Chọn Đếm ngược **CSKH** theo cấu hình giao hàng
2. Chọn nút ![](/files/PRjFDWUSID1XmCq3QWsj)**Cấu hình giao hàng** -> Tích chọn 3 trạng thái: **Đã giao hàng, Đã thanh toán, Giao** **hàng 1 phần** -> Bấm **Cập nhật** 

        Sau khi Admin cài đặt xong, CSKH vào mục **4.1 Tác nghiệp Telesale** lựa chọn tác nghiệp chăm sóc để liên hệ với những khách đã nhận được đơn hàng. 

{% hint style="success" %}
Tips:

* Ngoài 3 trạng thái giao hàng trên, doanh nghiệp có thể lựa chọn thêm các trạng thái giao hàng khác cần chăm sóc tiếp Ví dụ: Đã hoàn, Đang hoàn.
* Cài đặt thêm thông báo tại mục **9.2.3 Quản lý tin nhắn mẫu**  và **9.2.2 Cấu hình thông báo** để nhắc CSKH liên hệ kịp thời. 
  {% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.pushsale.vn/cau-hoi-thuong-gap/9.-cham-soc-khach-hang/lam-the-nao-de-cskh-biet-va-lien-he-kip-thoi-khi-khach-nhan-duoc-don-hang.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.