# Lên đơn chăm sóc như thế nào?
**Tác nghiệp chăm sóc là tác nghiệp** sinh ra sau khi chốt đơn. Sẽ có hình trái tim để đánh dấu. Click vào hình trái tim để xem lịch sử đơn hàng của khách.
Ở tài khoản Sale, để lên đơn chăm sóc, trước tiên, tại tác nghiệp Telesale, đơn hàng từ số điện thoại đó cần được chốt thành công, sau đó hệ thống sẽ tự động chuyển tác nghiệp chăm sóc theo thời gian đếm ngược mà Admin đã thiết lập. Lúc này, hệ thống sẽ tự động sinh ra một bản ghi chăm sóc (có ký hiệu trái tim ở bên cạnh)
Với những đơn chăm sóc, anh/chị sẽ thực hiện tác nghiệp lên đơn cho khách hàng đang ở tác nghiệp chăm sóc tại bản ghi này bằng 2 cách:
**Cách 1**: Chọn kết quả “**chốt đơn**” và lên đơn cho khách hàng như bình thường.
**Cách 2**: Click chuột vào  ở trên ký hiệu trái tim và lên đơn cho khách hàng như bình thường.
****[
](https://docs.pushsale.vn/cau-hoi-thuong-gap/4.telesale/so-tu-facebook-khong-ve-sau-khi-ket-noi-lai-duoc-thi-so-co-tu-ve-khong)
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://docs.pushsale.vn/cau-hoi-thuong-gap/4.-telesale/len-don-cham-soc-nhu-the-nao.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.