# 4. Các lỗi OmiCall thường gặp & xử lý

**Sale mất nút gọi ở màn 4.1 Tác nghiệp Sale**

{% hint style="warning" %}
Có 3 nguyên nhân lỗi mất nút gọi:

* Do đã hết gói cước gọi
* Do chưa gán đầu số: Các đầu số khi hết thời gian dùng thử sẽ tự động ngừng gán 
* Đầu số bị khóa: sim còn hạn sử dụng còn cước gọi. Lỗi báo đầu số bị khóa
  {% endhint %}

{% hint style="success" %}
Cách khắc phục

* Do hết gói cước gọi: Khách hàng cần check trên web OmiCall để xem phí cước gọi, nếu cước gọi đã hết cần nạp thêm vào để tiếp tục sử dụng.
* Do chưa gán đầu số: sau khi mình hết thời gian sử dụng đầu số miễn phí, cần liên hệ lại với nhân viên kinh doanh để gán lại đầu số
* Đầu số bị khóa: báo lại với nhà mạng để được hỗ trợ.
  {% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.pushsale.vn/huong-dan/dich-vu-tra-phi/tong-dai/4.-cac-loi-omicall-thuong-gap-and-xu-ly.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.