# 4. Các lỗi OmiCall thường gặp & xử lý

**Sale mất nút gọi ở màn 4.1 Tác nghiệp Sale**

{% hint style="warning" %}
Có 3 nguyên nhân lỗi mất nút gọi:

* Do đã hết gói cước gọi
* Do chưa gán đầu số: Các đầu số khi hết thời gian dùng thử sẽ tự động ngừng gán 
* Đầu số bị khóa: sim còn hạn sử dụng còn cước gọi. Lỗi báo đầu số bị khóa
  {% endhint %}

{% hint style="success" %}
Cách khắc phục

* Do hết gói cước gọi: Khách hàng cần check trên web OmiCall để xem phí cước gọi, nếu cước gọi đã hết cần nạp thêm vào để tiếp tục sử dụng.
* Do chưa gán đầu số: sau khi mình hết thời gian sử dụng đầu số miễn phí, cần liên hệ lại với nhân viên kinh doanh để gán lại đầu số
* Đầu số bị khóa: báo lại với nhà mạng để được hỗ trợ.
  {% endhint %}