# 155. Hướng dẫn khắc phục lỗi gọi tổng đài Voice IP bị chập chờn

Hiện tại, một số khách hàng sử dụng tổng đài Voice IP khi thực hiện cuộc gọi với khách hàng gặp tình trạng kết nối chập chờn, lúc được lúc không....\
Phía kĩ thuật có check kết nối user tổng đài trong một khoảng thời gian tới đối tác cung cấp dịch vụ Voice IP thì kết quả latency (hay còn gọi là độ trễ, là khoảng thời gian từ khi một yêu cầu được gửi đi cho đến khi nhận được phản hồi. Trong ngữ cảnh mạng, latency biểu thị thời gian dữ liệu di chuyển từ thiết bị gửi đến thiết bị nhận và ngược lại. Độ trễ càng thấp thì trải nghiệm người dùng càng mượt mà) thì thấy latency cao ngẫu nhiên, với request timeout => chỗ này ảnh hưởng tới chất lưỡng media agent gửi sang cho phía đối tác cung cấp dịch vụ Voice IP
\
\
**Hướng xử lý:** \
Nhờ KH gọi lên hotline của đơn vị cung cấp internet báo bên cung cấp đưa các IP sau vào luồng ưu tiên , tối ưu đường kết nối tới server
\\

\
171.244.21.225
\
171.244.138.14
\
171.244.36.3
\
171.244.36.6
\
171.244.36.9
\
171.244.36.11
\
171.244.21.222
\
171.244.21.215
\
171.244.21.209
\
171.244.21.208


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.pushsale.vn/thu-vien-cau-hoi/155.-huong-dan-khac-phuc-loi-goi-tong-dai-voice-ip-bi-chap-chon.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.